今年以来，安徽省岳西县在实施城乡居保民生工程中紧紧围绕“全覆盖、保民生、助脱贫”的工作方针，切实转变工作方法，不断创新工作思路，巧妙运用“四四三三”工作法，即“四个精准”筑牢基础、“四个带头”强化保障、“三个一”贯穿始终、“三送一解”提质增效，圆满完成了城乡居民养老保险民生工程年度目标任务。截止到8月底，全县城乡居保参保缴费人数16.45万人，完成率达108.22%；征收保费5376.7万元；待遇领取5.93万人，发放养老金5362.86万元，发放率100%。

“四个精准”筑牢基础。一是精准补助贫困户，筑牢城乡居保扶贫基础。该县对符合城乡居保参保条件的所有困难群体代缴100元保险费，并按规定给予补贴，确保“符合条件的贫困人员代缴率达100%，发放率达100%，政策知晓率达100%”的居保扶贫目标，并巩固脱贫成果。二是精准比对信息，筑牢城乡居保业务基础。全县纵向建立村（社区）、乡镇、县城乡居保局三级信息核实反馈机制，横向建立公安、民政、卫计等信息共享比对机制，坚持每月人口死亡注销“必比对”“零报告”，千方百计利用大数据资源，提高数据质量，对疑似信息再核查，确保“无漏网之鱼”，确保城乡居保基金稽核无一错误。三是精准人员培训，筑牢城乡居保队伍基础。年初，该县就召开全县城乡居保工作会议，及时培训政策，提高基层经办人员业务技能和综合素质，制定培训方案，采取县级季度培训、乡镇月度培训、村（社区）交叉培训的方式，夯实各级经办队伍基础。同时，合理合规使用奖励激励手段，将专项奖金落实到工作优秀镇、优秀村、优秀人，推进经办管理规范化、信息化、专业化建设，更好服务于广大城乡居保参保者。四是精准发动宣传，筑牢城乡居保民意基础。该县抓住春节前外出务工人员集中返乡的有利时机，发动镇村一户不漏上门送政策明白纸，使城乡居保“多缴多得”原则深入人心。同时，着手实施2019年城乡居保缴费升档提标，标准总体达260元以上，500元以上缴费参保对象达15%以上。最低缴费档次更改为300元，其中贫困户200元，政府代缴100元；非贫困户300元，以城乡居保干部“辛苦指数”换群众“满意指数”，努力把群众关切、社会关注的大事办实办好。

“四个带头”强化保障。该县在城乡居保参保缴费工作中，注重发挥农村党员干部家属的带头引领作用，坚持实行“四个带头”，即农村党员家庭带头、村级干部家庭带头、农村富裕户家庭带头、年满55周岁即将领取待遇家庭带头。各乡镇借鉴多年动员缴费经验，从宣传造势入手，重点向这四类参保群体讲清“多缴多得、长缴多得”的养老保险政策，帮助他们算清待遇领取明白帐，引导其带头选择500元及其以上缴费档次，通过榜样示范力量，整体提升了缴费水平。今年，全县整体缴费水平达到320元，比上年增长70元。

“三个一”贯穿始终。一是普发一条信息。年初，该县将省、市城乡居民养老保险相关政策变动情况编成手机短信，及时发给每位参保对象手中，便于大家准确了解上级最新要求和参保政策变化，从而在参保缴费过程中，让群众少跑路。二是每周一次通报。该县每周定期进行一次通报，将各乡镇参保缴费进展情况直接送到乡镇主要领导和经办人员手中，便于大家准确掌握工作进度。对工作完成情况好的乡镇及时进行表扬促进；对工作进度滞后的，责成认真分析原因，对症下药，尽快采取有效措施迎头赶上，在各乡镇间形成了追比赶超的良好氛围。三是每月一次督查。将全县24个乡镇划分成4个片区，县人社局抽调精干力量组成4个督查小组，分头深入各自片区乡镇每月开展一次专项工作督查，重点督查参保缴费进度、500元以上缴费任务完成情况，以及社保扶贫代缴对象参保缴费情况等。针对工作中存在的问题，及时与乡镇领导商讨解决办法，帮助解决一些共性或个性问题，从而，有力促进了工作顺利推进。

“三送一解”提质增效。一是送政策宣传，帮助参保对象算清经济收益账。该县针对部分群众对城乡居保政策不够理解，特别是较年轻的参保对象积极性不高，不愿意参保缴费等情况，把工作重心下移到乡村，在向各乡镇分解任务的同时，要求重点做好政策宣传工作，精心制作了《岳西县城乡居保政策宣传明白纸》，采取通俗易懂的问答方式，将各档次缴费及补贴标准、到龄后待遇领取估算、如何办理待遇领取手续、参保人死亡后如何办理注销及领取丧葬补助金手续、保险关系如何转移、长缴多缴是不是更划算等内容清楚地罗列出来，让人一看就清楚，一读就明白。现已印制明白纸3万份，分头进乡入村，送到参保群众手里，引导群众主动选择较高档次缴费，有效提高了广大群众对城乡居保政策的知晓率。二是送业务培训，帮助乡村经办人员提高业务能力。该县结合送业务培训进乡村活动，专门组织局机关业务骨干进乡入村，实地手把手传授业务经办技巧，现场操作演示，以便快速提高经办水平。在头陀、温泉、响肠等乡镇，选取1－3个参保人数较多村的村级就业和社保工作站，向经办人员详细讲解业务操作规程，总结传授宣传参保缴费的方法技巧，使这些乡镇经办人员业务水平有很大提高，也充分调动了他们的工作积极性，有力推动了城乡居保工作的进展。三是送服务技能，帮助乡村经办机构提升服务质量。该县把群众的满意度作为衡量工作的最高标准，从提高服务技能入手，认真总结提炼各地特色经验做法，深入到乡村经办机构，现场传授服务方法技巧，多途提升服务质量。在日常经办过程中，要求各经办人员认真学习操作规程，在实践中不断摸索服务方法，学会与各种不同年龄群体打交道。针对计生、低保、残疾等特殊对象群体，重点讲解国家补贴优惠政策，帮助他们选择500及以上最佳档次缴费方案；对即将到龄群体，因其享受期临近，则重点讲解国家不断提高养老待遇，帮助他们选择最高档次缴费的合理性方案，引导其缴纳3000元档次。

同时，与基层金融机构做好对接服务，尽量让群众少跑路，确保“跑一次”就能圆满办好，以优质服务提升广大群众对城乡居保工作的满意度。四是解工作难题，帮助乡村经办机构实地解决难点问题。该县把帮助基层经办机构及时解决工作难题，作为“三送一解”活动的落脚点来抓，组织县城乡居保局业务经办人员，深入乡村有针对性地指导、帮助解决实际问题，确保工作顺利开展。针对部分乡镇经办人员变动大，力量不足的问题，及时与乡镇主要领导协调，安排专人承担城乡居保工作，并结合每年事业单位招考、三支一扶、基层特岗等招录15名左右的高校毕业生，补充到相关乡镇，以缓解经办人员不足；针对部分乡镇基金稽核工作中出现的多领、冒领养老金问题，组织专门督查组，深入到所在乡镇，现场指导业务操作方法，帮助建立乡村信息比对机制，全面实行村“零报告”制度，分清责任，及时追回多领、冒领资金；针对乡村经办过程中，相关表格资料搜集不及时，造成档案资料不全，信息系统基础数据错误等问题，则组织人员直接到乡镇就业和社保所，就地指导填写相关表格，帮助完善村级基础资料，现场传授系统操作、信息变更等方法技巧，让经办人员在纠错过程中学到了真经，解决问题的针对性和实效性明显增强，有效防止了今后类似问题的发生。