疫情防控期间，企业复工复产的日期从2月3号延迟到2月10号，又从2月10号再次延迟到2月17号，甚至部分行业推迟到3月初或待定。

这种背景下，催生了远程办公需求。远程办公模式被带到许多行业，钉钉、企业微信、石墨文档、字节跳动飞书、有道云等众多办公软件的用户流量一夜暴增，甚至一度让钉钉与企业微信的服务器濒临崩溃。

受到此次新冠性肺炎的影响，企业不仅延后开工，而且还只能在家办公。这对于我们HR来说，提出了不小的挑战。因为不仅要做好员工的管理工作，还要对招聘提出了更高的要求：在人员不能到公司的情况下，招聘到合适的人才。

但这也无需焦虑，因为线上的招聘和线下相比，流程上并没有多大的改变，也就是说线下的那一套，在线上依然能够使用，所不一样的只是我们在面试环节，我们更加注重细节，将这些细节做好了。招聘工作其实影响并不大。我这里以招聘流程的三大模块进行阐述。

一、面试前的准备工作事项

1、面试途径：在家里，我们简历的搜索、线上的沟通等工作跟线下差别并不大。所以 ，该如何做就如何做。但是在电话做初步沟通，邀约面试的时候，我们一般是使用的自己的电话进行。在电话邀约的时候，一定要将企业的名称、电话目的讲清楚，另外，跟对方讲明白面试的方式（QQ、微信）、类型、时间、面试人、面试人的联系方式。

2、环境安排：对方同意线上面试后，要做好面试的安排，包括初试、复试和终面的人选、时间。在线上因为通过视频面试，所以，要做面试场所的准备工作，基本要求是：安静、不乱、职业。因为在家办公，不能穿个睡衣就给别人面试，场所不能吵杂，比如家里有人在打牌、看电视，如何降低影响等。在安排面试之前，将注意事项列出个清单，发给初试、复试和终面的人员。并且将要求做成标准化。

3、情绪调整：在面试前注意调整好情绪，或许刚刚跟家里人吵了一架，正在血气上涌的时候，要花5-10分钟做一下情绪平复，比如深呼吸。调整好面部表情，起码要表情柔和，微笑真诚。因为在有限的空间内，所有的焦点都对焦于了面试人员了。

4、熟悉简历：要提前熟悉对方的简历，画出自己要问的问题，这些问题如果可以，单独记录在电脑中或记在纸上。因为通过手机视频面试，我们是没有办法看简历的，如果我们通过电脑再去看简历，对方会看到我们的眼神并没有看着候选人，会给对方造成不被尊重的感觉，所以，在面试的时候，一定要候选人有眼神的交流。

二、面试中的注意事项

1、做好记录：面试过程中，首先要做好记录，如果在面试过程中，做记录不方便，起码要记一些关键词。因为人的记忆会忘记，记录下关键词。在结构化面试法、BEI面试法和情景面试法中，都要依据简历中所写和面试过程中的疑问进行问题询问。

2、禁止小动作：不要做小动作：我们有些候选人，在面试的过程中，经常会做一些小动作，比如不停的摸头、摸鼻子、揪耳朵等等，这些在线下面试的时候，会被周边的环境吸引走一部分精力，问题不大。但在视频面试的时候，每一个小动作，都会在视觉中造成无线扩大化。所以，在面试的40分钟时间内，我们要忍住小动作，如果不行就双手在看不见的地方打结就好了。

3、表情关注：视频面试有个最大的优点就是一张大脸占了屏幕的90%，所以，面部表情看得很清楚。如果对方出现了迟疑、躲闪、脸色变红等情况，说明这方面是个比较大的问题，这个时候，我们的面试人员要乘胜追击，得到真实的结论。在线下中，我们可以采用讨论法、文件筐法等等方式去测评一个人，但线上条件限制，只能通过微表情变化去观察。所以，细节的观察，对于我们HR来说是必掌握的技能。

三、面试后的注意事项

1、标准打分：因为线上无法通过签字的形式确定某个人是否录用，所以，面试的打分一定要有，而且打分必须要由复试/终面的负责人进行签字，并且要确定是否录音。如果对方不填写，必须要通过微信、钉钉等能够保存记录的方式，跟用人部门负责人确定该人员是否录用。否则，一旦有变化，而HR又没有相关的证据，背了黑锅，也是白背。

2、报到确定：这一点是最纠结的，因为不确定哪天正式复工，正式复工后，候选人员是否还需要到公司进行线下面试确认。这一点HR要给候选人一个明确的答案，而且，OFFER一定要及时发放。否则HR没底，候选更加没底。其结果就是候选人不停的面试。所以，发了OFFER之后，就给候选人正式安排工作，薪资按国家规定进行发放（损失了钱，合适的人才来了）。约定好如果不来报到，那定就没钱。让候选人付出时间成本和金钱收益.

总之一点，我们的HR多对比一下线下的招聘流程和线上的流程不同的地方，然后根据不同的地方进行优化，适合线上进行招聘。将细节落实到位。

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