1、凡事有记录：目的是将来追溯或者总结；

2、凡事有计划：有目标、有方案、有风险应对；

3、凡事有执行：计划实施和数据收集；

4、凡事有检查：结果如何、计划如何、实施如何；

5、凡事有改进：好的成为标准推广，差的补救改进。