标准领跑才能服务领跑！自7月被确定为全省人力社保系统深化“最多跑一次”改革“领跑者”综合试点以来，我市人力社保部门全面推进服务标准改革，在1.0版（2017）、2.0版（2018）服务标准基础上，全力打造3.0版服务标准，确保群众办理人社事项材料最简、时限最短、流程最优、方式最全，各项指标走在全省前列。

截至目前，人力社保系统134个服务事项申请材料从2.0版的466份减少到180份，精简率达61%，办理时限从2.0版的2309个工作日缩减到610个工作日，缩减率达74%，“网上办”实现率100%，“掌上办”实现率100%，民生事项“一证通办”实现率100%，社保事项“社银联办”实现率100%，群众满意率达98%。

一、最大力度精简办事材料，实现“简约便民”

对134个服务事项办事材料进行梳理分析论证，采取3种方式进行精简：一是直接取消153份。对经论证非关键必要或可通过其他途径获取的材料要素如“在校就读证明”“无收入证明”等一律予以直接取消；二是数据共享101份。对可通过数据共享获得的如“死亡证明”“毕业证书”等一律通过系统共享至业务经办系统；三是内部校验24份。对系统内部已有或能够查实的如办理工伤登记时的“居民身份证原件及复印件”“认定工伤决定书”等一律通过内部核查获取。四是申报承诺9份。对能书面承诺的如“考核场地及设施设备证明材料”“从事相关专业工作年限证明”等一律采用申报承诺方式予以取消并加强事中事后监管。

二、最大程度压缩办理时限，实现“提速增效”

剖析事项各个经办环节，全方位减层级、减前置、减环节，缩短经办时间。大幅提高即办件比例，将非即办事项经合理压缩变为即办，如集体合同备案事项经合理压缩后，法定办理期限从20个工作日缩短至1个小时内办结；同时取消前置审批，将前置审批转化为事中事后监管，有效精简办理时限。

三、最大限度优化办事流程，实现“简单顺畅”

积极探索“受办管”分离模式，不断创新服务方式，优化办事流程，让办事简单顺畅。截至目前，通过实施“无证明人社”、8个“一件事”改革和2个“多件事”套餐等方式，经办效率大幅提高，如依托无证明累计减少办件1.1万余件。

四、最大幅度升级办事模式，实现“多样便捷”

大力推行经办模式改革，创新开发办事新模式，不断优化群众办事体验。依托信息化建设和基层延伸，全面提升“网上办”“掌上办”“一证办”“就近办”“全市通办”事项比例和办件比例，同时，积极探索“一窗通办”和“机器换窗”经办新模式，不断提升群众获得感。