“我要给单位新员工参保，还要给员工办退休和生育结算，到一个窗口可以吗？”在引导员再三肯定下，孙女士来到前台窗口，工作人员当场为孙女士办好了新职工参保登记，并受理了其他需流转后台办理的事项资料，告知孙女士生育结算将在15个工作日内办好，退休业务作为“一件事”联办服务因涉及退休资格条件确认，医保视同缴费年限核定和养老金待遇核准支付等多个事项将在30个工作日内办好。整个过程前后不过十几分钟时间，孙女士笑着对工作人员说：“原来需要来回跑三个窗口，现在一个窗口就可以了，真是越来越方便了！

自7月1日起，市社保中心实行社保经办窗口“无差别全科受理”，将原来两个业务综合受理区整合。通过“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的模式提供“一人通办”即办件事项的办理服务以及承诺件、流转即办件事项的受理服务。目前，已纳入“无差别全科受理”社保类事项110项，有效地缩短了办事群众等待时间，实现让老百姓“只进一扇门、最多跑一次”和“一窗通办”。

“无差别全科受理”作为市人社局深化“一窗受理、集成服务”改革的重要内容，为确保此项工作规范有序开展，市社保中心组织业务骨干开展专项业务培训，出台《社保经办窗口“无差别全科受理”实施方案》，进一步明确岗位职责、梳理经办事项，对服务窗口设置、前后台业务流转和特殊情况处置预案等进行科学规划，以便为群众提供便捷、高效、规范、畅通的经办服务。

下一步，市社保中心将继续大力推进“网上办”、“基层办”、“全城办”、“一证办”，“一件事”联办，认真换位思考，创新服务形式，助力“最多跑一次”，不断提高办事群众的体验感和获得感。