为了更好地推进“最多跑一次”改革，方便群众更迅速、便捷地获取公积金业务办理资讯，公积金余杭分中心基于微信平台开发了24小时智能客服功能，日前已经在余杭公积金微信公众号上线试运行。目前，24小时智能客服系统可以自动解答公积金查询、缴存、提取、贷款、按月转账、服务网点6大类内容，基本涵盖了公积金的各大热门业务。用户只需关注“余杭公积金”微信公众号，输入关键词就可以解答疑问，操作简单、精准，是分中心践行“最多跑一次”改革的又一次探索与尝试。