答：1、首次申领
　　单位办理的，持《单位领证登记表》、单位介绍信或《杭州市社会保险新增参保职工申请表》，至杭州市医保局或市民之家领取。
　　个人办理的，持本人身份证原件、1寸免冠照一张至杭州市医保局、各区医保办或杭州市行政服务中心（以下简称市民之家）领取。
　　2、补（换）领
　　证历本使用完的，持本人身份证（或市民卡）和旧证历本至市、区医保经办机构或市民之家换领。
　　证历本遗失的，持本人身份证（或市民卡）和1寸免冠照一张至市、区医保经办机构或市民之家补领。