中小企业的管理者和HR经常要面对一个头疼的问题，在工资总额不高或者有限的情况下，要提升员工的满意度，更好的留住或激励员工，真的是难上加难。虽然高薪未必能带来高的员工满意度，HR要如何处理这种问题的，很值得探究。

结合公司的实际，分享一下hr们常采取的具体措施和方法。

第一，HR 应保持对员工的了解，通过日常的沟通或者一些专享的问卷调查来了解员工的真实需求。 

第二，如赫茨伯格的双因素理论中提到的，薪酬激励本身就是一种保健因素，保健因素属于多了不会有激励效应，少了却会直接导致员工流失的激励范畴。 所以，制定一个合理的基本薪资之后还是应把主要的激励动作放到薪资以外的地方。

第三，使用马斯洛的需求层次理论和冰山模型，发现员工的核心驱动力和真实需求，做到有针对性的开展一些激励项目，比如说对追求职业发展的员工给予更多的项目尝试机会，提供培训并参与到公司的经营管理活动中。 

公司的培训课程，轮岗机会，团建，高管圆桌会议，节日礼物等都是一些成本可控但激励效果显著的方法。 需要根据各企业的人员情况具体分析应该采用何种方法。 

第四、可以从福利方面入手：

1、每周固定经费的下午茶，各种节日小礼品，形式尽可能多样化，让员工保持新鲜感；

2、薪资不高就不要搞什么996了，最好五天八小时，但是要通过薪酬体系及绩效管理的设计提高人效，否则容易懈怠；

3、尽量打造内部比较和谐的工作氛围，从流程、跨部门沟通合作、配合度等角度进行完善，避免出现内部推诿扯皮的情况，能更大的提高团队稳定性；

4、把员工当成顾客，提升客户体验度了，即使顾客知道性价比不高，但愿意为服务买单；