7月17日上午7点半，安乡县人社局职工医保大厅内早已排起了长长的队伍，他们都是来拿2018年下半年特殊病种审批表的，其中大部分还是上了年纪的老弱病残人士。据以往的经验，曾主任早在上周已召集几位副主任及相关业务人员以如何“忙而不乱”打好这场硬仗为主题开会讨论，集思广益并作好了相关工作部署。

　　那天，主任、副主任及工作人员早早地来到了大厅，引导大家排好队，收取每一个人的身份证，依照先后顺序摆放整齐。经办人员小涂一个一个喊着身份证上的名字，大家就像是排球场上的二传手，声音提高八度，多次呼唤他们的名字，找寻他们的身影。其他工作人员有的按编号找审批表、有的找签字表、有的帮病人家属填写好所选择的药房名称，再将审批表交到每一个人手上，实行“一条龙”的服务。就这样一个接一个，一个又接一个地重复着同样的事情.....由于大厅办事人员太多，有些相互之间还是老朋友老同事，见面难免会叙叙旧，一时间整个大厅热烈非凡。有几个急性子的老人想插队，你推我攘想挤到最前面的位置，被曾主任发现了。出乎意料的是:他不仅没有发脾气，反而耐心地对他们解释说“各位老同志们：今天天气比较炎热，让你们等辛苦了！大家都是按先后顺序一个一个拿的，谁也没有开绿灯、走后门，请大家自觉排好队，相互监督，要不然我们的工作无法正常开展，谢谢你们的理解和支持！”听到他说的这番朴实又接地气的话，几个插队的老人又悄悄回到了原来的位置，队伍再次变得井然有序了。

　　时间不知不觉过去了两个小时，长长的队伍渐渐变短，这时候我听到小涂在喊“乔XX…乔XX是哪一位啊” 2分钟后，才看到一位老人慢慢吞吞地移动着脚步走了过来，原来他是一位中风后遗症的老人，腿脚有些不灵便。看到这个情形，我们的工作人员立刻主动上前搀扶着他一步一步慢慢走到窗口前，帮他办理好一切后再送他到休息区休息一会儿。为了不让老人们渴着，我们安排了专人端茶倒水，有位老人风趣地说：“职工医保的工作人员个个都不错！服务态度真的好！对我们老人也特别关心和体贴”！小涂接着说“你们的满意就是我们的追求！谢谢您的夸奖！”听到老人对我们工作的肯定，大家心里别提有多高兴了！所有的辛苦付出都是值得的！

　　虽然天气很炎热，但没有一个办事群众有怨言；尽管几名工作人员的声音都沙哑了，但没有一个人叫苦叫累，含了喉片又继续干，因为他们知道这是他们的职责！大家都知道医保工作是一项非常复杂且繁琐的工作，政策性非常强，面对的又是弱势群体，但无论什么时候医保工作人员都会把“为人民服务”作为宗旨，坚守自己的岗位。