为提升社保政策知晓率，打通服务群众的“最后一公里”。近日，敦煌市社保中心创新推行“三个一”群众工作法，深入社区开展“社保服务进万家”主题宣传活动。工作人员通过“坐一坐、教一教、聊一聊”，与群众面对面交流、手把手教学、心连心互动，讲清参保实惠，以暖心服务赢得群众满意。

坐一坐，政策宣讲入人心。“养老保险多缴一年能多领多少钱？”“灵活就业人员怎么参保最划算？”面对群众提问，工作人员搬来小板凳，与居民围坐在一起，把政策宣讲变成一场场“板凳会”。针对养老保险提档补差、退休待遇计发等热点问题，工作人员用“家乡话”解读政策，用“身边事”举例说明，把“多缴多得、长缴多得”的道理讲细讲透。大家围坐一堂，你一言我一语，现场细算缴费投入与待遇回报，从缴费档次、政府补贴到年限累计、待遇领取，将晦涩的专业术语转化为群众听得懂的“明白账”。

教一教，流程实操零距离。“以前不会用手机办社保业务，今天工作人员手把手教一遍，原来这么简单！”55岁的张阿姨在现场学会手机社保缴费后，脸上满是笑容。为帮助群众跨越“数字门槛”，享受“智慧社保”便利，工作人员化身“社保辅导员”，推行“一看二学三操作”三步教学法：先演示流程，再带领同步操作，最后让群众独立实操，确保大家学得会、用得上。活动当天，共有12名群众完成手机缴费，9名居民成功申领电子社保卡，并熟练掌握待遇资格认证、养老保险关系转移接续等常用业务办理。

聊一聊，民情民意连民心。“社保政策还有啥不清楚的，大家尽管说、尽管提！”活动现场，工作人员主动与群众拉近距离、促膝长谈，把宣传现场变成“民情恳谈会”。围绕参保缴费、待遇领取、关系转移、养老认证等群众关心的操心事、烦心事、揪心事，大家畅所欲言。工作人员耐心倾听、认真记录，能现场解答的当即回应，不能立即解决的详细登记、承诺限时反馈，用真心倾听换群众真情吐露，用真诚沟通解群众实际难题。一句句贴心问候、一次次耐心解答，既把最新社保政策送到群众身边，也把党和政府的温暖装进群众心里，让干群关系在真诚交流中越拉越近。

敦煌市社保中心用“三个一”工作法串联起政策宣传的全链条，用一项项实实在在的服务举措，温暖了辖区群众的心。下一步，敦煌市社保中心将继续深化“三个一”工作法内涵，不断创新服务形式、丰富宣传载体，用更接地气、更有温度的服务，把社保这本“民生大账”算得清清楚楚、明明白白，让惠民政策的雨露真正滋润百姓心田。