第一步

做好简历筛选工作

HR要在简历筛选时把好关。受邀者是否在职？是否经济距离比较远？是否主动投递简历？是否薪资要求高于公司等等。

这些因素都会影响到求职者的到来。

如待遇要求公司很难达到，这样的简历可以直接PASS掉；再比如简历上应聘者的居住地址离公司较远，极不方便，这时HR也需要仔细的考虑。

第二步

对受邀者简历进行全面了解

要确定所收简历的基本信息，包括应聘岗位、在职状态、最近两至三段工作经历，还要注意年龄、家庭情况等。

这些信息便于HR判断受邀者的职业连续性，专业应用程度，工作后的个人发展情况。

以便在约谈中初步核实企业关注点的内容是否属实，初步了解受邀者如果到企业就职是否适应企业的某些安排或是文化氛围。

第三步

掌握电话沟通的时机  

建议在晚饭后，或周末，这样比较适合目前仍在职的受邀者，不至于耽误工作或不方便约谈面试事宜。

另外，在非上班时间，受邀者处于比较放松的状态，有利于进一步了解受邀者的基本情况。

如果受邀者在目前状态标注的是可随时上岗，那多半可以考虑在HR上班时间相邀。

在看简历时要特别关注简历的更新日期，HR在搜索简历的时候，也主要是从近期简历中筛选受邀者。

第四步

多种通知方式并用

最基本的通知方式是，电话、微信、短信和邮件。

企业在通知面试时连个电话都不打，只发个邮件，这是很缺乏诚意的。如果只是通知电话和邮件的话，也是不够的，最好能发个短信。

HR除了多种通知方式并用之外，在保证质量的情况下，多约几个面试者始终是万全之策。

谁也不能保证一个电话就能拿准，或者面试当天没有什么其他情况出现。保证一个稳定的预约量是必须的。

第五步

主动介绍自己的身份和目的

根据受邀者应聘岗位级别和紧急程度的不同，HR也要根据自己的岗位级别对应邀约，这样会让受邀者感觉公司的重视。

介绍公司的时候，一定要语速恰当的说清公司的全称，因为受邀者可能在投递简历时没有仔细留意公司的名称，或是投递了若干份简历印象不是很清楚。

HR要及时提醒受邀者，公司的基本信息，特别是在受邀者回复不清楚的时候，有必要加上对公司的简要介绍。

第六步

关注受邀者的疑惑

在电话邀约时，受邀者一定会有想知道的内容，HR要提前准备好，也要在面试邀约的时候随机应变。

受邀者疑惑：薪酬福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式、上班时间、加班情况……都是关心的内容。

根据以上疑惑，HR的回答方向可以是：

（1）薪酬福利：

“我们岗位采用宽带薪酬制度，具体薪酬还需要通过用人部门经理的面试才能确认。

不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的期望薪资，我相信如果能力符合岗位需求，薪酬这方面我们会做妥善安排的。”

（2）工作内容、所需技术：

这个问题需要HR事先做好功课，不要被求职者问倒了。

当然，这个问题也可能是在HR跟求职者介绍企业情况的时候就做了简单陈述，所以可以简要回答。

（3）是否出差：

判断求职者的出差倾向，如实回答，顺便介绍企业出差补助政策（相对一般性企业，XX企业的差补还是有一定竞争力的）。

（4）公司性质、用工方式：

求职者较关注是否外包公司、是否属于公司正式员工。

（5）上班时间、加班情况：

HR要如实告知，尤其是是否需要经常加班，以及加班补贴等，这些都是没必要说谎的，因为一旦求职者入职后发现情况不一样，会更恼火，甚至辞职不干，导致招聘成本更大。

第七步

面试邀约的时间确认

邀约时，主动询问受邀者所在位置，向其告知面试的具体时间及乘车路线。

准确了解受邀者到公司的方式，是乘车还是自驾等，对于明显的标志物一定要描述清楚。

一般情况的交通状况也要及时告知，同时将面试时间和地址等信息通过短信形式发给受邀者。

第八步

邀请函规范化

邀请函尽量写得官方一点，最好用官方邮件发送，包括对求职者的问候、认可，公司地址、面试时间、车次等，最好还能包括地图。

并不是每个公司都处于显眼的地方，地图可以在求职者找到面试地点的给予很安心的帮助。

介绍公司时一定要用自己的语言，如果HR拿起电话开始背书，那么在面试者心中的地位就会下降了。

有些客观的因素无法回避（客观的情况不能去忽悠，这是对对方和自己不负责任）。

如果他对此有要求，那尽早明确，比如公司的规模，公司的地点，加班的情况，职位的信息，福利待遇（社保、公积金、奖金等）。

第九步

面试前的再次提醒

在面试即将到来之前，HR可以通过电话、短信或者微信的形式对受邀者再次提醒。

一般时间在面试之前的两个小时或者提前一天。

“您好，我是（——）的陈HR，昨天我跟您通过电话约了今天下午两点的面试，请到时候按时出席哦。面试时间：（——），面试地点（——），面试需带资料（——）。如若有疑问，可随时电话联系。

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