HR下午茶

HR:hr必备基础知识大盘点(六)

发布时间:2019-9-24  阅读次数:107次

五十一、什么是KPI考核

KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。

五十二、KPI的管理原理

KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中,在在着“20/80”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用,即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。更多HR专业知识,推荐关注最好的HR学习地盘环球人力资源智库微信号GHRlib,平台关注量已超80万。学习薪酬绩效专业技能,可以报名GHR薪酬绩效经理特训营方案班,手把手教您做方案、滚动开班,6天2夜只需4580元。

五十三、360度考核

1.360度考核可称为多源评估或多评价者评估,包括5个方面的考评:上级、下级、客户、同级、自我。

2.有外部联系的可用360度考核,最典型的是销售人员的考核。

五十四、什么是平衡计分卡

平衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具,主要从四个重要方面来衡量企业:

财务角度:企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略的不同,在长期或短期对于利润的要求会有所差异,但毫无疑问,从长远角度来看,利润始终是企业所追求的最终目标。

客户角度:如何向客户提供所需的产品和服务,从而满足客户需要,提高企业竞争力。客户角度正是从质量、性能、服务等方面,考验企业的表现。

内部流程角度:企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制,在这些方面存在哪些优势和不足?内部角度从以上方面着手,制定考核指标。

学习与创新角度:企业的成长与员工能力素质的提高息息相关,企业惟有不断学习与创新,才能实现长远的发展。

五十五、 企业员工培训的内容

知识培训;技能培训;素质培训

五十六、培训需求信息调查中应注意的问题

(1)了解受训员工的现状。(2)寻找受训员工存在的问题。(3)在调查中,应确定受训员工期望能够达到的培训效果。(4)仔细分析调查资料,从中找出培训需求,注意个别需求和普遍需求之间的关系。

五十七、企业员工培训常见形式

讲授法;视听技术法;讨论法;案例研讨法;角色扮演法;自学法;互动小组法;企业内部电脑网络培训(或INTERNET)法

五十八、企业内训的服务流程

提交需求→GHR顾问进行需求调研→学员评测→培训实施→效果跟踪

五十九、什么时候有猎头服务的需求?

在人才流动市场很难见到的人才;

需求职位非常急迫的企业;

需求定位很高级的企业;

不能公开招聘职位的企业;

需要从外地引进人才的企业;

通过多次公开招聘,用尽了各种招聘手段,而不能招聘到满意人才的企业。

六十、猎头服务包含的内容

猎头的服务周期、服务的优势、服务过的大客户有哪些?收费标准是?职位保证期是多久?猎头服务的合同分为几类?

周期:2-4周推荐第一批候选人

优势:超过12年的专业猎头经验和积累;一个训练有素的专业顾问团队;强大的网络简历库的支持;行业内良好的口碑。

服务过的客户:诺基亚;三星;惠普;微软;雀巢等

收费标准:总价以年薪为收费依据(25%-33%),有最低收费,一般有预付(包含在总价内)。

职位保证期:3个月

合同各类:retainer ; shortlist








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