人力资源管理数字化历程会加快

当前，我国5G、大数据、云计算、物联网等信息技术的发展，为人力资源管理的变革与创新提供了有利条件。尤其是受这次疫情冲击，在数字化人力资源管理变革方面，加快了各企业的改变速度。

云端在线办公、线上非接触式招聘、线上线下融合式学习、协同式在线绩效管理、在线即时分配和在线法规咨询等，各种云端技术产品如雨后春笋般纷纷冒出，这客观上营造了数字化氛围，塑造了变革环境，也势必提升了企业人力资源管理数字化变革的决心和速度。

这些数字化技术的应用，在效率和创造更为深远价值方面，传统思维和做法显然无可比拟。人力资源管理数字化技术与发展也是大势所趋，如果观念上不想变化，行动上跟不上变化，最后体现在结果上，也必然是淘汰出局。

要补上危机管理

大部分企业的人力资源管理，平时更多关注的是人员选、育、用、留、储以及类似于股权激励、薪酬设计、绩效管理等机制建设，鲜见将危机管理纳入到HR正常运营。 其实，各种危机无时无刻都伴随企业发展而存在。这次新冠肺炎，只是把危机突然放大了而已，平时象产品和服务等引发的舆情危机、品牌危机；因决策失当引发的发展危机等案例，也比比皆是。

因而，企业如何及时发现危机，并在第一时间做到快速反应，将危机扑灭在萌芽状态，至为关键，也是企业运营中需要特别关注和强化的一个方面。 很多大企业和跨国公司为此专门设立了“公关部”，但众多中小微企业呢？显然缺失这块，需要补上这一短板。建议将这块的责任明确到人力资源管理模块，不要也不应缺失。

人力资源管理不要热衷于兜售概念要回归实务

最近，网上广为流传的“云南某企业CEO骂HRD的邮件”很能说明问题。这封邮件大意是：受疫情严重影响，春节档营业收入几乎为零，公司就剩最后一口气了，但人力资源部提供的书面建议却是疫情期间员工不能上班，工资要正常发；共享员工；情绪波动雷达图；相关部门扶持政策等。

总经理看后大为光火，质问人力资源部负责人：你觉得你真的站在企业生死存亡角度思考问题了吗？你到底懂不懂这个行业？还是你只会跟着所谓的热点事件而根本没有半点儿自己的思考？难道你和你的团队就只会算工资管考勤，然后用无数所谓的专业工具去工作吗？

你到底有没有想过公司的处境？有没有真心去面对疫情挑战？然后，告诫这家企业的HRD，收起你那一套官僚习气吧，从人力资源的角度告诉我，企业怎么可以活下去？ 我不知道这封邮件，到底有多少HR同行看到过，又骂醒了多少HRD？反正我知道，在HR圈，热衷概念者比比皆是。可是，这些热点和概念能当饭吃？

老板会关心这些吗？他最关心的是缺人了，你怎么帮我补上？人心涣散了，你怎么帮我凝聚？大家的能力跟不上企业发展速度了，你怎么帮助大家补上？大家不能聚焦到经营目标上了，有什么样专业的方法让大家能凝心聚力，力出一孔…… 都是很朴实的问题，但能够将这些扎扎实实地做好，就显示出了人力资源管理的大价值！玩那些花拳绣腿的东西有什么用？回归实务吧。但愿大家都能清醒地从人力资源管理角度，找到真正帮助企业发展的策略。然后，一步步踏实地去做好。

要关注数字人才而不能仅仅只看实体人才

日本的稻盛和夫在《活着》这本书写道：“我们生活在一个不安宁时代，世道混乱，看不到前途。物质是富裕的，精神却很空虚；衣食是丰足的，礼仪却很欠缺；行动是自由的，感觉却很闭塞；只要肯努力，什么都能得到，什么都能做成，但人们却消极悲观，有人甚至犯罪或搞出丑闻。

一种压抑的气氛弥漫于整个社会，这是为什么？ 因为许多人找不到人生的意义和价值，迷失了人生方向。因为缺乏明确的价值观，才导致了今日的混乱。针对这种现状，最紧要的就是提出一个最根本的问题：人为什么活着？” 稻盛和夫针对当时日本情况，发出灵魂式拷问：人为什么活着？也几乎吻合当下我们共同面临的现状。职场当中的很多人，也的确没有搞清楚“人为什么活着”这个哲学命题。

反应到企业运营中来，就是人难招，很多人不屑于在普通岗位干小事；招来的人也难以凝聚，很多人热衷于不要投入的一夜暴富；本职工作都干不好，却一门心思想成为“斜杠青年”……

这些不一而足的乱象，搞得众多大小老板大伤脑筋，因为劳动力成本奇贵。人员的频繁跳槽和在岗员工的不用心，实际上无边际拉伸了劳动力成本。这块甚至成为了很多企业“利润黑洞”，进而威胁着企业生存与发展。 面对着人难找、人难管的现实窘状，在数字化时代，企业是到了必须深度思考和应用“数字化人才”的时候了，比如用“面试机器人”替代招聘岗；用“坐席机器人”替代人工坐席岗；用“清洁机器人”替代行政清洁岗；用“做账机器人”替代一般会计岗…… 这真是一个沉重的话题，因为替代而造成的大量失业何解？而不这样做，企业的生存与发展谁来救？又用什么样的方式逼迫着还在梦中的员工警醒而自求进步？

以人为本不能玩虚的

疫情是面照妖镜，照出众多企业在“以人为本”理念中的虚与实。平时在这个方面做实的企业，能让人感到丝丝温暖的企业，面对疫情下的困境，员工反而会更加凝心聚力，挽起袖子加油干。

想企业所想，急老板所急，大家一条心往前冲。相反，如果员工巴不得企业就此倒闭，好趁机另谋高就的，企业就要做出深刻反思，平时哪些做派，让员工彻底寒了心？人心就是一杆秤，困难面前，秤出了企业“以人为本”的几斤几两。 得人心者才能得天下，“以人为本”的理念虚不得，更不是喊口号，要真正落到实处，予人以关怀，予人以温暖，予人以成长。 最后，我想说得是，人力资源管理从来都不是仅为利润服务的专业工具，还要做到温暖人心的人文关怀。一手关爱人，一手帮助企业创造利润。两轮驱动，才能丰富人力资源管理的内涵，创造人力资源管理真正的价值。

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