为实现疫情防控“零情况”、业务服务“零问题”的“双零”目标，近日，枣阳市城乡社保局主动应对疫情影响，积极调整业务经办流程，精准施策，优化便民措施，打好双向发力组合拳，实现防控不见面，服务不断线，全力做好疫情防控期间城乡居民养老保险工作。

待遇发放不间断。提前做好资金预算，加大与财政金融部门协调力度，发放资金及时划拨到位。城乡居保待遇发放数据与合作银行后台封闭传输交换，实现社会保险基金业务、财务数据与银行无缝衔接，通过社保卡社会化发放。做好与代发银行对接工作，开通绿色通道，引导老年人“非急用现金，不到银行”，切实做好防控管理。2至3月，为16.6万名城乡居民按时足额发放养老金3926.6万元，受到了老年群体的一致好评。

优化流程不见面。广泛宣传《致全市城乡参保居民的一封信》，公布线上办理流程和业务咨询热线，按照“非必要、不见面”的原则，积极引导参保人通过城乡居保业务网上申报、材料延迟报送的模式居家享受服务，鼓励群众登陆“鄂汇办”、“湖北税务”APP、湖北政务服务网，微信等渠道申请办理业务、查询权益，做到线上申请、审批无缝衔接。同时，市、乡、村三级业务经办人员建立好点对点的网上业务通道，将业务由“集中办”改为“网上传”，改变传统的各乡镇业务月度集中申报模式，实现业务数据“线上走”，相关材料延迟报。疫情期间，通过微信资格认证3462人，网上、电话等方式不见面办理业务50余笔，处理信访案件10余件。

精准扶贫不拖延。疫情防控、社保扶贫、驻村帮扶三项工作齐发力。利用春节贫困人员返乡有利时机，积极宣传扶贫政策，上门办理参保手续，实行逐人参保排查消号，办理了精准扶贫对象101人参保、84人到龄领取待遇手续，实现一人不漏应保尽保、应发尽发。精确摸排代缴人员信息，加强与财政部门、扶贫办协调沟通，申报财政代缴资金152.56万元，实现15256人精准扶贫对象全员代缴。驻村队员第一时间返岗，全力投入防疫扶贫工作，积极开展劝返、宣传、测温和消毒等工作，摸清疫情期间贫困户生产、生活和就业需求信息，切实解决贫困户遇到的生产、生活困难，开展“点对点”外出务工人员送返工作，优先保障贫困人员就业，做到各项防控扶贫措施落实落细落地。

参加防控不懈怠。全体党员干部主动放弃休假，踊跃参与党员社区双报到志愿服务活动，听从统一调度指挥，迅速进入角色，积极领受任务，投入防疫一线，扎实做好疫情防控宣传、登记排查、跟踪观察、困难帮扶、稳定民心和政务值守工作，助力社区实施网格化、地毯式管理，全面落实联防联控、群防群控、严防严控工作，有效防止疫情传播。克服物资人员紧缺、防控任务重等实际困难，开展抗击疫情献爱心活动，累计捐款2600元，先后有80余人次参与一线执勤、社区报到、入户摸排、防疫宣传等志愿服务活动，践行初心使命，保障了人民群众身体健康和生命安全，为打赢疫情防控做出了积极贡献。