日前，永州市社会保险服务中心工作人员冯宇婷在参加全市人社系统窗口单位业务练兵比武活动中，以精练的业务技压群雄，所代表参赛团斩获冠军，本人荣获“全市人社知识通”、“岗位练兵明星”。冯宇婷能在13个县区参赛队伍中脱颖而出，源于永州市社会保险服务中心平时注重狠抓业务技能培训、着力打造“一岗精、多岗懂，人人都是多面手”全能型社保经办人才队伍的结晶。

社会保险经办业务涉及参保登记、缴费、个账、待遇审核、财务基金等多项职能和岗位，过去仅企业职工这一块永州市本级社保经办机构就设置了9个经办窗口，实行一事一岗制，企业或灵活就业人员等参保对象办理业务需要若干环节才能办理完毕，一些复杂的社保事务，也要在社保部门及多个经办窗口之间往返。同时该中心人员编制少，经办人员请假或人事变动后，难免造成经办临时梗阻现象，尤其是企业职工和机关事业单位养老保险经办职能、机构整合后，这些现象更为明显。为切实提升社保经办质量和服务水平，该中心决定创新经办服务体系，深入开展社会社会保险“综合柜员制”，运行一窗受理，集成服务、一次办好的模式，而这种模式对经办人员的综合素质提出了更高要求，经办人员由一事一岗向“一岗多能”全能型人才的转变。该中心坚持每月例会前一个小时、周末最后一个小时，采取以会代训的方式培训，学习和讲解全中心各个经办业务政策和流程，使经办工作人员对各个岗位的工作任务和工作内容进行全面系统的了解和掌握。定期举办岗位技能竞赛，检验和展示经办人员对岗位业务的掌握情况，定期对经办人员进行轮岗，一系列举措让经办人员基本达到一岗精、多岗懂，人人都是多面手，放到哪个岗位都能信任的要求。经办人员综合素质的提升和经办体系的改变明显提升，初步实现社会保险服务事项接件、办理、审批、办结的“一站式办结”服务，达到“永州社保事、最多跑一次”目标。