今年以来，江苏省镇江市润州区人社局党委坚决践行“以人民为中心”的发展理念，提出了“群众的笑容就是我们永远的追求”的目标定位，以贯彻落实人社部“快办行动”为契机，通过持续优化经办服务，念好“快、新、精”三篇文章，不断提升人社服务的速度、广度、温度，让企业和群众有更多的获得感、幸福感和安全感。

轻装上阵做好“快”文章，服务更有速度

“只跑了一次，人社局就将我补缴的社保给办好了，还享受到了疫情期间的社保减免政策，服务真是又快又周到！”在镇江市润州区人社局经办服务大厅，胡女士又意外又感动地说。

据胡女士介绍，去年自主创业开办了一家企业，疫情之后想要办理社保补缴，由于自己一时疏忽，企业还未登记注册，原本胡女士觉得要再跑一趟了，社保经办工作人员小朱，立刻指导胡女士通过的身份证在服务大厅“自助服务机”上在线登记注册，同时告知针对企业补缴员工的社保可以享受到疫情期间的减免政策，不需要另外提交任何材料。在工作人员小朱的帮助下，企业登记注册、补缴社保、费用减免三个事项一次办好，整个办理过程只花了15分钟。

胡女士“只跑了一次就办好”的背后，是该局贯彻落实人社部“快办行动”的生动实践。据了解，为使群众体验“又好又快”的办事环境，润州区人社局整合经办服务资源，全面梳理社会保险办理事项106件，打造4个社会保险综合柜台，将社保缴费结算、关系转移以及退休审核等高频事项进行整合，压缩办理时限，实施“无差别受理、同标准办理”服务，柜员对各项业务“一口清”，惠民政策一次告知、应享尽享，实现多个业务“一窗办结”，避免群众多跑路。今年，社保综合柜台共办理业务1.8万余件。

搭建载体做好“新”文章，服务更有广度

镇江市润州区人社局在做好“快”文章同时，突出党建引领，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，充分发挥党员先锋模范作用，创新服务载体，围绕润州区城市经济高质量发展的主旋律，针对服务商圈和劳动者，通过党建结对联盟，挂牌设立“人社先锋驿站”，让党员提前跑起来，“零距离”服务在润企业，切实拓展人社服务广度。

日前，该局依托“人社先锋驿站”，针对疫情期间征集到商圈的用工需求，驻点开展线下“专场招聘”活动，提供招聘岗位700多个。同时现场设立政策咨询台，针对疫情期间劳动合同的签订、社保缴纳、企业规章制度等方面遇到的问题，指导商圈企业规范用工，有效规避企业在用工方面的风险。截止目前，“人社先锋驿站”在镇江协信和万达商圈实运行，共开展专项招聘、劳动法律知识讲座、政策宣传13场次，发放政策宣传材料 2000份。

“‘人社先锋驿站’是我局党委全面提升基层党组织凝聚力、战斗力的有益尝试，也是创新群众工作方法一项创新举措，通过党组织融进来，引导党员干部沉下去，真正将人社服务从‘窗口’延伸到‘门口’。”镇江市润州区人社局党委书记、局长孙祥波介绍。

专班服务做好“精”文章，服务更有温度

日前，镇江万达商业管理有限公司向镇江市润州区人社局送来一面印有“稳企援岗 同心同行”内容的鲜艳锦旗，感谢该局为其争取到应急稳岗补贴17万元。据悉，润州区开展“百企大走访”活动，了解到该企业无法申请稳岗补贴的困难，该局主动认领，由就业管理中心组成解困专班，多次到万达公司现场核实该公司从业范围、职工参保情况等资料，仔细核实，多方协调沟通，最终享受到疫情期间最新的稳岗补贴政策。

这只是该局实行“三专服务制”的一个缩影，据了解，今年该局针对部分群体、企业个别难题，实施以专人导办、专人解难、专人跟踪为内容的“三专服务制”，通过精细化管理和个性化服务，不断将人社服务打造成群众和企业口口相传的暖心服务“精品”，让群众和企业享受到高效便捷优质服务。截至目前，该局通过“三专服务”，领办乡土人才申报、困难群体参保、稳岗补贴申领等11个服务事项，达406场服务频次，全区共有273家企业获稳岗补贴597余万元。