25日，记者从陵水社保中心获悉，为深入开展“查堵点、破难题、促发展”及“我为群众办实事”实践活动，解决社保经办服务中的“痛点、难点、堵点”问题。连日来，陵水社保中心通过主动上门服务的方式，深入群众一线积极开展社保领取待遇资格认证服务。截至目前，已为475位离退休人员办理人脸认证。

“年纪大了，每年人脸认证是我的烦心事，如今，社保工作人员用手机几分钟就帮我完成认证，再也不用烦恼了。”家住陵水岭门的吴秀芬阿婆拉着陵水社保工作人员的手激动地说。吴秀芬阿婆今年80岁，2017年始因腿脚不便，儿女工作又繁忙，使用智能手机进行养老金资格认证，对吴阿婆来说无疑是个难题。陵水社保中心工作人员连续4年来到吴阿婆家进行养老金资格认证，吴阿婆在办理社保领取待遇资格认证时，真切感受到陵水社保中心工作人员服务的温暖和人性化。

据了解，陵水离退休人员中部分因高龄、患病、行动不便等原因，不能到现场完成人脸认证，又因手机“刷脸”认证老年人使用有难度，年度认证成了他们的“烦心事”。为此，陵水社保中心积极探索多元化认证服务方式，每月指派专人为高龄、患病和行动不便等特殊人群开展上门认证服务，切实解决了行动不便离退休人员认证以及待遇领取方面的难题，把群众的“烦心事”办成“暖心事”。