打电话前的准备工作：

1、 对企业的招聘信息进行包装，良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

2、 在电话面试之前做好相关职位和公司资料的准备。

3、 将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

4、 做好被质疑和拒绝的准备。

5、 设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

打电话时应注意：

1、 HR打电话语气不仅要温和而且要有精神，为了提高效率语速可稍快，但咬字要清晰，保证应聘者能听清楚。

2、 自报家门，道明来电用意，介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。避免让求职者觉得是推销或者诈骗电话。

3、 告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得我们企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。

4、 沟通中，要及时了解求职者的求职状态及其对岗位的要求，看是否与公司的条件匹配。

5、 多与求职者互动，了解求职者是否有其他疑问，先在通话过程中简单解决求职者的提问，但不能回答太细致，只能初步大概范围回答。

比如说应聘者要求薪资5000元，HR可以说差不多，能力OK的话，都是可以给到的。避免了解太多降低面试率的同时传达不够真实的信息。

6、 与求职者预约面试时间，能安排上午不安排下午，能安排今天不安排明天，及时把控面试时间，毕竟现在应聘者一天都有好几个Offer的。

或者提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。

电话结束后要做的工作：

1、不管邀约成功与否，都要把公司的企业简介及岗位介绍以邮件形式发送给应聘者，让其可以更深入了解公司情况。

如果候选人答应要来面试，一封正式的邀约信函必不可少，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人，对候选人来说会感觉受到重视。

2、建立属于人力资源部的微信号，把邀约成功的人才或暂未邀约成功，沟通比较顺畅的人才加为好友，发送相关岗位信息。同时平常可适当联系，加强候选人对公司的熟悉，形成一个人脉圈。

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