受疫情影响，钱塘新区区内已复工企业部分人员无法及时到岗，短时间内人员缺口大，直接影响到企业正常运行。同时，也存在技工和专业技术人员紧缺的结构性用工需求矛盾。截至2月29日20时，社会发展局对区内570家规上企业的问卷调查进行数据汇总，评估正常开工需要员工148985人，目前在岗人员118159人，用工缺口30826人，到岗率为79.31%。

建立一个指挥中心，确保战“疫”有方

社会发展局第一时间成立保障企业用工工作专班，下设综合协调办公室、企业用工帮扶组、法律政策咨询组和劳动关系处置组“一办三组”，先后召开疫情防控专题会议、复工复产会议7次，统筹协调辖区企业用工服务，对症研究举措办法。同步开通三路热线，2月17日开通至今已接到企业和劳动者咨询电话1500余个，及时回复企业和群众比较关心的企业用工、法律政策、劳动关系等方面的问题，推动助企帮复“十大工作举措”落实落细。

解锁两张摸底清单，确保战“疫”有底

掌握区内企业用工清单。加大企业用工动态监测，掌握区内142家重点监测企业复工用工情况以及本区省级应急物资生产重点企业（杭州电化集团等）的跟踪服务，指定专人对接，通过QQ群、微信、电话等方式联系企业，建立一周三次动态报告制度。依托省用工动态监测平台，动态掌握区内企业特别是规上企业和重点项目的员工数、在岗数以及缺工人数。
　　掌握企业复工复产清单。主动对接经信部门，积极发挥驻企服务专员作用，有效掌握重点企业员工返岗情况。紧盯疫情防控后集中求职、集中用工的重点时段，做好就业形势研判分析，持续跟踪企业招工、裁员、余缺调剂以及劳动力市场供求变化，提前研究应对措施，确保就业形势总体稳定。

强化三组战斗硬核，确保战“疫”有效

打造人力资源服务“云平台”。举办“助企帮复”线上免费招聘会，帮助860余家次企业在钱塘新区发布、钱塘新区报、钱塘新区人才就业网（每天新增企业报名15-30家，发布30-50个岗位，候选人简历平均每天刷新47次，后台简历累计8000余份）、杭州人才网、杭州公共招聘网等各类宣传渠道发布岗位1.9万个。组织新区143家企业参加杭州市高层次人才招聘会。引导人力资源机构加入志愿服务企业复工突击队，为新区企业提供优质的人力资源服务。推行“不见面调解”服务，通过网络调解、电话调解等方式为劳资双方定分止争，对因受疫情影响被拖欠工资的优先处理化解，保证在24小时内处置完毕并给予劳动者法律援助服务。节后已处理欠薪类110应急处置37起，处理12345劳资纠纷信访150件。
　　帮助企业员工安全返岗。累计组织接站从贵州、成都、黔东南、安徽、河南、江西、云南等来杭专列14趟，黔东南专机1班，接到新区企业员工475名，涉及企业101家。争取省人社厅、市人力社保局大力支持，跨省协调当地劳务协作，打开绿色通道，有效解决符合健康条件的返岗员工出村、交通短途接驳等关键问题，成功帮助中策集团、娇时日化、怡得乐电子、耕德电子等多家企业员工顺利返杭。积极协调河南焦作市当地人力社保部门，帮助大江东锦阳人力资源有限公司赴博爱县八个乡镇新招员工200余名，用实际行动助力企业复工用工。
　　强化政策支持力度。谋划缓解企业用工专项政策，及时推出了招聘补助、调剂补贴、交通补贴和租金减免四大补贴，缓解企业用工招工难题。积极贯彻落实省市关于疫情期间支持企业开展线上职业技能培训政策，鼓励符合条件的企业通过在线直播、视频录播、实时互动、教师答疑、考核测试等形式安排培训课程，享受培训补贴。目前申请企业87家，受理办班备案培训项目76个。