2026年是“十五五”规划的开局之年，也是银川市聚力实施“五八”首府引领战略、加快建设“双示范市”的奋进之年，市社保中心将坚决贯彻市委、市政府“新春第一会”精神，紧扣“打好打赢民生改善主动仗”核心任务，深度融合“学先进、大调研、比干劲、晒亮点”四个专项行动，以社保经办数字化转型和“社保规划师”品牌建设为双轮驱动，推动社保经办服务实现从“被动受理”到“主动规划”、从“单一经办”到“全程顾问”的深刻变革，全力兜牢民生底线、增进民生福祉，为建设美丽新宁夏贡献坚实的社保力量。

服务拓维，打通数字赋能“银川社保”高速路。全面升级“银川社保”微信公众号，重磅上线智慧服务模块，灵活就业参保登记、查询个人缴费信息、领取养老金资格认证等高频社保业务，均可在线办理。同步打造7×24小时不间断智能客服，常见、常规、高频问题，智能客服均能快速推送准确解答和详细办事指南。社保服务模块，汇聚群众最常办理的社保业务，实现“一门进、一站办”。特别设置“老年大字版”无障碍浏览模式和“一键语音”链接服务，为特殊群体提供多样贴心方式。特设“社保资讯”专区，最新政策解读、社保工作动态咨询等信息一键获取，真正实现社保业务触手可及、社保关怀精准送达。

突破创新，打造经办服务“智慧社保”新标杆。全力推进社保经办智能化项目建设，以创新驱动发展理念，将四个专项行动要求贯穿始终，推动社保经办服务从“有”向“优”、从“便捷”向“品质”跃升。依托“银川数据湖”，集成智慧导办、AI材料预审、RPA机器人、人脸识别、方言语音交互、远程视频帮办等智能模块，构建线上线下融合的“空间优化、智慧赋能、服务提质、适老友好”新型智慧服务大厅，探索部署“社保数字员工”，推动退休审核、工伤认定鉴定等高频业务“一网通办、掌上通办”，实现从“减时增效”到“自动匹配、主动推送”的跨越。

专业筑基，打响银川“社保规划师”金字招牌。聚焦“社保规划师”精细化、系统化培养，夯实队伍根基，助力“社保规划师”服务向“精准、具象”升华。一方面，紧密结合“社保回声”线上意见征集和“开门问需”线下咨询解答活动，深刻体察“民情”，收集整理群众深切关注社保问题，持续深研社保领域热点、重点、难点课题，通过标准化培训、政策解读、跨岗实操、案例复盘等措施，利用大数据分析、人工智能等先进手段，对常见、高频用户及问题进行“精准画像”，确保“社保规划师”全业务、全流程、全团队“政策问不倒、业务一口清”，实现“总结共性、识别特点、专问专答、一案一议”精确交互模式，同步丰富自主创作短视频内容与形式，真正让社保政策以“短平快”的方式“飞入寻常百姓家”，形成“润物细无声”的“深长远”影响。

使命在肩，奋斗以成。银川市社保中心将以“跃马扬鞭的勇气、万马奔腾的活力，马不停蹄的干劲”，为事业梦想奋斗、为群众幸福打拼，将民生改善主动仗的目标要求和四个专项行动的路径方法，完整准确全面融入社保工作全过程，以创新突破为动力，以提升服务为目标，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，用智用新用诚落好银川社保事业发展“新春第一笔”。