HR下午茶

HR:hr教你用销售话术来面试候选人

发布时间:2019-6-14  阅读次数:93次

一、拉近距离

说起销售,相信HR宝宝都有一个内心画像:笑眯眯的、好态度的,HR也要学会这两点。

除了这两点之外,最重要的还是要拉近距离:

(1)  热情接待

热情接待候选人是绝对不会有错的。

候选人来了,先迎进会议室,然后递上一杯水,还可以问一下“过来路上辛苦嘛?”“现在雨季,路上没有很塞车吧?”之类的话,拉近双方距离,表露关心的态度。

在沟通的时候,千万不要有任何粗俗的语言,说话最好慢条斯理,不要有任何针锋相对、拒绝沟通等不好的情绪存在。

(2)  真我待人

面试过的HR宝宝都知道,面试时候候选人不会完完全全把自己暴露在你的面前,很多事情都会一笔带过,甚至不会提及。

除了是因为候选人可能处于面试紧张的状态之外,还是因为候选人对陌生人本来就会有所保留。

所以如何要让候选人说出“真实故事”很重要。

要让候选人打开心扉,侃侃而谈,首先HR要做的就是“真我待人”,聊一下自己的小故事,引到候选人的经历上面去。

(3)  体察心情

候选人在面试中有有一些紧张感、甚至会有一下别的情绪在。

没关系,HR只要细心观察,然后保护好候选人的情绪就好了。面试中HR不要问太过尖锐的问题,特别是专业上的。

毕竟HR对招聘岗位不一定是完全了解的,甚至说对招聘岗位是一个门外汉完全没有了解过,所以不要试图去问相关问题。

HR的责任就是了解候选人的经历、工作能力、入职需求跟公司招聘是否匹配就够了,其他东西,让用人部门自己问。

(4)  理解立场

譬如说,有的候选人仍在交接阶段,出于工作负责的心没办法过多地请假多次面试,那HR就要理解一下。

“我能理解你现在的情况,我们可以相互讨论一下,有没有什么两全之策。”

可以跟候选人讨论一下,是否有哪些时间可以来复试的,或者说入职时间怎样。理解候选人的立场,权衡利弊,作出商量。

二、深挖需求

销售之所以能销售成功,是因为了解了客户的需求。

遇到些好说话配合的客户,就把需求一项项列出来了;如果是遇到不好说话的客户,自然就要想点法子了。

HR面试也是一样,只有了解了候选人对入职的需求,才能成功收入人才。不过挖需求,不仅仅可以从“离职原因”中得到,还可以分下面几个步骤来问。

第 1 步:  问过去

过去的事情是已经发生的,对于候选人来说,也是存在记忆中的事。只要HR稍稍提及,相信可以收获候选人源源不断的信息。

“你过去在那家公司工作,有没有什么地方觉得特别让你特别满意的?”(可以了解候选人较为看重职场的哪一点内容)

“你对前任公司的某些方面有没有什么建议?”(可以了解候选人对哪些方面比较重视,有怎样的创新意见)

第 2 步:  问现状

“你现在是想要找跟前公司一样的岗位吗?”(了解候选人的求职方向)

“你现在有在修那个课程的话,你是想找跟那个方向的工作吗?”(了解候选人现在的学习升值情况)

“你现在有在学习什么课程啊之类的吗?”(了解候选人对岗位的需求)

第 3 步:  问未来

“你对自己有没有做过职场规划?”(了解候选人对未来职业的期望,从这方面出发去推销公司)

“我看到你好像整体工作岗位在一步步往前端方向走,你现在对前端有什么理解吗?”(可以从回答的情绪等方面,了解候选人对岗位的认知)







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