黄山市人社局以数字技术重构社保服务生态，依托RPA数字机器人集群，实现从传统“人工核验”向“规则引擎+AI校验”的升级。

针对城乡居保业务高频、重复性强等特点，率先应用于城乡居民养老保险待遇核定、关键信息变更、死亡注销等3类核心场景，利用数字机器人实现全流程自动化。以“城乡居保待遇核定”为例，数字机器人上线后，系统自动抓取多源数据并批量处理，时均处理量从15件跃升至150件，准确率达100%，业务周期缩短90%。

截至目前，市人社部门已梳理出17个高频、高重复性业务场景进行数字化改造，完成12个适用RPA场景的筛选，并对其中9个关键业务场景进行了深度开发。计划4月底前完成首批场景流程开发并试运行。

下一步，黄山市人社局将在总结推广RPA应用场景的基础上，进一步挖掘提升经办效能的新技术应用，培育更多数字化创新应用场景，积极推进RPA与政务平台、业务系统无缝对接，制定社保“数字员工”工作规则，实行智能监控，确保规范运行和数据安全。