[导读]资兴市人力资源和社会保障局全面推行岗位责任制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制、岗位互补制和连带责任制等“六项制度”，对工作人员在工作接待、受理、承办、转接、告知、反馈等各个环节的服务行为进行规范，要求全局机关干部必须积极主动听民声、查民情、集民智、解民忧，必须做到不让群众受到冷落、不让工作被延误、不让矛盾被激化等“六个不让”。

　　近年来，湖南省资兴市人力资源和社会保障局以服务理念先进、服务质量优良、服务保障有力、服务对象满意为目标，建设积极服务型机关，向消极服务行为“亮剑”，取得明显成效，在近期民意测评中，服务对象对该局的满意率达100%。

　　为实现局机关工作人员的服务质量、服务效率与时俱进，资兴市人力资源和社会保障局全面推行岗位责任制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制、岗位互补制和连带责任制等“六项制度”，对工作人员在工作接待、受理、承办、转接、告知、反馈等各个环节的服务行为进行规范，要求全局机关干部必须积极主动听民声、查民情、集民智、解民忧，必须做到不让群众受到冷落、不让工作被延误、不让矛盾被激化等“六个不让”。对违反“六项制度”和“六个不让”的工作人员坚决从严查处。并且追究分管领导的连带责任。