“近年来，海原县坚持以‘高效办成一件事’为抓手，通过事项集成、数字赋能、渠道融合和服务保障，推动社保服务从‘单个办’向‘集成办’、‘线下跑’向‘网上办’转变，切实提升群众办事便捷度和获得感。”3月13日，据海原县审批服务管理局负责人介绍，去年以来，全县累计办理各类社保业务3.2万余件，其中“一件事”集成服务达3.2万件，同时，完成资格认证约6万人次。

聚焦核心场景，海原县将涉及人社、医保、税务等部门的23个单事项集成为企业参保登记、职工退休、社保卡居民服务等“一件事”服务包，申请材料从37份精简至7份，办理时限平均压缩至3个工作日内，职工退休实现“最短当日办结”。同时保留单项业务办理渠道，兼顾效率与个性化需求。

依托数字赋能，海原县打通公安、税务、医保等部门数据壁垒，建立“一企一档、一人一档”数据规范，推行材料免提交和电子证照应用。通过“掌上社保”APP、“我的宁夏”APP等渠道，参保登记、缴费、资格认证等高频业务实现“网上办、掌上办、秒批秒办”。

在服务网络建设上，海原县构建县、乡、村三级经办体系，县级政务大厅设置社保综合专窗，18个乡镇（街道）、159个村（社区）实现“一窗通办、就近可办”。同时，全面落实“省内通办”“跨省通办”，搭建远程虚拟窗口，异地办事更加便捷。

服务保障方面，海原县开通咨询电话和24小时线上预约，推行延时服务、周末应急办理。组建“社保服务小分队”，为高龄、残疾等特殊群体提供上门服务，并实施“告知承诺+容缺受理”，最大限度减少群众跑腿次数。

“现在办退休手续太方便了，一个窗口就能搞定，不用多个部门来回跑。”办理完退休的李芳女士感叹道。海原县人社局相关负责人表示，下一步将继续优化服务流程，拓展“一件事”应用场景，让社保服务更有温度、更有速度。